2018 年 11 月 25 日,由又拍云主办的 Open Talk | 2018 小程序开发者沙龙杭州站圆满结束,无码科技产品经理、“二爷荐书”作者邱岳在活动上作了《关于小程序的一点思考》的分享。
“2018 小程序开发者沙龙”是又拍云 Open Talk 继“2018 音视频技术沙龙”后推出的重磅活动,与大部分偏重营销、流量的小程序活动不同,又拍云 Open Talk 主办的 2018 小程序开发者沙龙更热衷于分享小程序开发过程的种种有趣经历和有益经验。
邱岳,无码科技产品经理,“二爷鉴书”作者,致力于算法对信息的解析与重组应用,有用户产品与商业产品经验,参与过若干小程序的设计与运营,对小程序的开发和运营有着深刻的理解。


以下是邱岳《关于小程序的一点思考》的分享全文:

大家下午好!我是来自无码科技的邱岳,非常高兴能够在这里和大家做关于小程序的分享。

我今天讲的内容主要是与小程序产品相关的一些思考,希望能够给大家带来一些启发。如果大家有什么问题,结束的时候也可以一起探讨。

无码科技在业余时间做了一些小程序,其中部分小程序数据还不错,来之前我让同事找了一个证明我们做得还不错的证据,他给我找了阿拉丁的小程序排行榜单。

△ 阿拉丁指数榜单&工具榜

我说“找一个证明我们还不错的,为什么找了一个排行第 29 的”,他说“你往下看,往下的都是腾讯、优酷之类的”。我想那应该不错。右边是工具榜,我们的“抽奖助手”排在第三名。事实上,目前我们的数据还可以,用户体量大概在5000万左右,每天有大量的流量进来。这里需要感谢一下又拍云,无码科技所有的产品、应用、资源,都是跑在又拍云上。随着体量不断增加,无码科技在又拍云上花的钱越来越多,但是又拍云稳定可靠,强力地支撑着我们快速成长,在这里也推荐给大家。

说回小程序,本次分享主要包括以下三部分:

  • 小程序的意义和红利
  • 小程序的入口与流量结构
  • 小程序的期待

小程序的意义和红利

△ App、小程序、Web 对比

研发成本:从开发的角度去对比小程序和 App、Web 的差异,我们会发现小程序其实是 App 和 Web 之间非常微妙的中间点。以前 App 开发成本非常高,而效率比较低。开发一个 App,开发团队角色会比较多,包括服务端、客户端等,这是 App 开发避免不了的现状。Web 端的用户体验非常糟糕,点一下刷新就要等待半天,同时它又无法与用户产生强联系。当然, Web 的研发成本、更新成本都很低,这是 Web 的好处。小程序是介于 Web 和 App 之间,研发成本上既不像 Web 低成本,也不像 App 投入大。

获客成本:现在 App 的获客成本普遍较高,而 Web 端的获客成本则相对较低。当然也有很多小程序的获客成本会低于 Web 端,在微信的体系里,是可以利用微信的关系网做快速、低成本的获客。

用户体验:Web 最令人垢病的就是用户体验,而 App 的体验当然好,小程序则位于中间点。如果你不深究,小程序和 App 的用户体验也差不多。

灵活性:和上面讲的差不多,灵活性比App要好,比Web差一点。

开放性:App 比较封闭的, Web 是完全开放的,你可以把用户送到任何一个页面。小程序介于两者之间,一方面它比较封闭,拉不起互联网的页面,没有办法通过小程序在互联网里遨游。另一方面相对来说又比较开放,它可以发到各类群里,让其他的人进来,并且可以互相调起小程序,虽然受到一些限制。

从各个角度来讲,小程序好像不是什么新东西,但是它很好地在 Web 和 App 之间找了一个特别微妙的平衡点,而这个平衡点产生了一个新的业态。

小程序的意义

小程序整个行业的未来或者终局会是怎样?我有一个猜测:在未来,App 的用户逐渐会向头部集中,有很多数据证明现在已经不再像以前装大量的 App 了。之前看到一个数据,在美国大概 40 周才会有一个 App 被装到手机上。基本上现在已经装的 App 就能满足我们的需求,所以才看到新 App 的获客成本越来越高。

另一方面,很多的超级 App 会把用户的时间基本上占满,例如现在微信、头条、支付宝、淘宝这几个超级 App,把大家平时使用 App 的时间占得差不多,所以我认为最终可能是几个高频的超级 App 占据用户的时间。一些第三方的开发者,需要进驻这些超级 App 里给用户提供服务。我们根据这些 App 开放出来的小程序或者平台,在它们的体系里给用户提供服务。

小程序的红利

现在有两种声音,一种说小程序的红利期快要结束了,另一种说小程序的红利期正在蓬勃发展中。其实这两个观点在小程序刚出来就有了,小程序刚出来时很多人不看好它。后来小程序“爆炸”了,这波人偃旗息鼓。我认为小程序未来还有很长的发展路径,值得我们去关注

△ 业态、渠道曲线发展图

我画了一张图,是我心目中业态、渠道发展的可能路径。无论是渠道、行业还是环境,大概都是以这样的曲线发展。

小程序最初时无人问津,很多人并不看好小程序,我最早也觉得这不就是一个WebApp吗?经过一段时间的发展,不断的有人在这个行业里尝试,进而做出成绩,紧接着产生一个红利期。

小程序的红利期大概是去年年底到今年年初开始“爆炸”,我们公司的小程序也是踩到了这个红利期。我们能看到大量的从业人员,无论是短平快的投机,或者长期看好这个产业,扎到这个行业里来做大量的尝试,这时无论是资本、人、产品、媒体,都有了一个高度的发展。

发展到一个阶段以后,什么人都往这个行业里试水,就产生了过饱和,就有可能劣币驱逐良币。

之后会开始下行,有很多人会离开,认为小程序环境不太好。同时在这个过程中,平台会不断完善,就像微信。微信之前做过很多尝试,每做一点尝试就会出现很多人,钻政策的空子去做传播、裂变。微信一看不行,就做限制。后来钻空子的这部分人发现微信不断管制他们,就离开了,从而造成一段时间的下行期。

等冷到一定程度,大家会开始冷静,也积累了经验,对这个行业和渠道有充分的了解,了解之后会有更理智、更善于利用好这个渠道的人,做更适合这个渠道的事情,重新回到这个渠道里来。

我认为这就是迎来价值回归的过程,就会又有一波增长。随着这个行业达到成熟和饱和,可能会是一个非常漫长的成熟和平稳期,每个产品都有生命周期,最终可能会慢慢英雄迟暮。

对于小程序来说,也会经历以上的过程,我认为它还处于红利的上升期。我们从自己的数据来看,发现有大量的人员从不用小程序到用小程序,以及小程序里还有大量的空间和时间没有被第三方开发者满足,所以我认为小程序是在红利期的早期。。

小程序的入口与流量结构

曾经微信张小龙有一个非常明确的论断,说小程序在微信没有入口。那为什么现在那么多入口,到处都是入口?其实我不这么看,我觉得微信所谓的没有入口或者说张小龙所谓的小程序在微信没有入口,是有非常深刻的含义。这句话的实际含义是小程序在微信里没有中心化的入口

我们把小程序在微信里的入口分为两种:一种是中心化的入口,一种是分布式的入口。什么是中心化的入口?App 就是一个中心化的入口,中心化的入口有两个特点:一是稳定存在,二是人人一致。分布式入口有两个特点:转瞬即逝,人人不同。

△ 彩蛋:这不是入口^_^

我们先看中心化入口。小程序在微信中的中心化的入口有两个,一是“发现”里有一个小程序的入口,还有一个是微信聊天界面下拉会有一个小程序的入口。很有意思的是,下拉界面放了一个彩蛋,如果你拉到底,就会出现一行字——“这不是入口(加上表情)”。我能理解,微信可能不希望从这个地方的流量变成小程序主要流量,所以我们去忘掉中心化的入口 。

分布式入口的强大

回过头来看看分布式的入口。

微信为什么是非常厉害、伟大的产品,或者说它是极具网络效应的产品,网络效应的意思是一个产品能够给人创造的价值和使用这个产品的用户数量是直接成正比,也就是说如果一个人去用微信,微信没有任何价值,随着人越来越多,微信的价值越来越大。因为我可以通过微信和旁边的人聊天,这时候我就会和家人说用微信,从而产生拉拽力。我们想象在微信里一个人就是一个点,如果只有一个点,微信是没有价值的,如果有两个点,他们可能偶尔会有一条线,随着人越来越多,也就是点越来越多。虽然我们不可能盯住一个人一天24小时聊天不断画线,但是我们使用微信的时间会越来越长,比如说我今天和一个朋友聊天,明天和另外一个朋友聊天,虽然不是和同一个人聊天,但是我每天都在聊天。微信的价值和网络的规模以及它们之间的联系是直接成正比的,我们说的分布式入口,就是在点和点之间,在转瞬即逝的这些线上建立的入口。

分布式的入口是什么呢?就是在微信这个大网络里点和点之间转瞬即逝的连接。比如说会话、群聊、朋友圈、公众号、搜索、H5、海报、模板消息、其他小程序等。

想象下,如果在会话里能够出现一个小程序的入口,是不是比较开心的事情。建立分布式入口有什么意义呢?例如你平时和人聊天,聊到今天晚上去哪里吃饭,说华星路 96 号下面有个土菜馆,这就是转瞬即逝的一条线。然后在聊天的内容里有没有适合小程序去接下来的场景,我们怎么能够让小程序的入口出现在聊天的对话框里,会话的时间线里却不显得突兀和莫名其妙。刚才的场景就非常合适,今晚去哪里吃饭,贴一个点评或者口碑的小程序入口,无缝连接,大家也不会觉得你在做广告。

入口会随着聊天转瞬即逝,用户可能只进一次,两点之间的线亮一下马上灭掉,但是没有关系。当某个小程序适合这个场景之后,你会发现微信整张大网里,不断有人聊天,这个小程序会不断出现,入口就会不断出现在任何两个人之间,有可能一个月只出现一次,但是没关系。如果用户足够多,切入的场景出现的足够高频,小程序就会在聊天里一闪一闪的出现。这就是在分布式渠道里去建立入口的一个策略。

因此,找到用户在某一个分布式场景里去分享小程序的动机,这个动机如此自然,不会让他的朋友觉得奇怪,如果你能够抓住这个场景就很好。

关于模板消息,这也是很重要、很好的流量入口,怎样才能获得用户的允许,在7天之内给用户一次提醒,把用户优雅地拉回到产品里,这是需要动脑去想的,比如抽奖是一个很好的场景。

我认为在微信小程序里,最重要的是理解分布式入口这个概念。它不存在,你抓不到它,但是你可以理解它,并且可以把它建立在整个闪烁的网络之上。可能没有办法指出任何其中一个,但是它就是存在,存在于任何一个动态的网络上。

世界在微信中折叠

我们为什么认为微信小程序给创业者或者第三方服务者带来一个特别好的环境呢?非常重要的是微信把它的关系链开放给我们。过去我们很难从一线城市一直通到三线城市,但是在微信里因为人之间是有网络的。

世界在微信中折叠是什么意思呢?就是在一线城市工作的某投行 David 可能是山东省某一个市里的狗剩儿,他在家庭群里可能是个侄子。即使他觉得拼多多格调不行,但是他二姨说给我点一下,他不得不点。你通过任何一条渠道只要打中了他的场景,他就会为你在他的网络里建立分布式入口,你就可以获得在网络里和他连接的人的流量。我们通过这样的方式去利用微信的价值,我们通过微信折叠了里面一个个使用微信的点。

我的观点是做好小程序的诀窍不是你哄骗你的小程序,也不是说你想从中心化的入口拿到更多的流量,也不是天天求微信再给我们一个入口。我觉得微信小程序的真正价值是在于要利用它的这张网络

关于小程序的期待

作为一个从业者,我希望小程序可以价值回归,做好服务,让踏踏实实的生态参与者赚到钱。我相信这是微信推出小程序的本意,希望提供一些低频的服务,不是大而系统性的第三方服务。在微信里也能够向用户提供服务,并且踏踏实实提供服务的生态参与者、第三方开发者,他们可以赚到钱。

现在什么人能够赚到钱?拿到流量、做分销的人能够赚到钱。如果做一个工具可以查天气预报,它的流量肯定比不过哪些做分销的人,赚到的钱也没有多少,所以我们希望给用户提供服务的人能够赚到钱。就如之前说的世界在微信中折叠,我们只要找到这样的一个分布式入口,那么获客成本就很低。当获客成本低的时候,我们只要安心做好服务,就可以做到留存。只要服务足够好,用户在需要的时候,会想到你,从而在搜索里或者你建立好的分布式入口里找到你。

最后,我们非常希望是优胜劣汰。无码科技在小程序的体系里做了很久,公司化运营,并且我们创始人冯大辉是极其有道德责任感的一个人,一定不会让我们下三烂的手段做获客和推广。

△ 无码科技旗下的Readhub、全球临床试验

从我们看到的和期待的微信未来角度来看,我们也做了一些东西,我们希望这些东西不是为了

传播,不是为了获客,更不是为了大量的用户流量进来,只是安安心心地提供一个非高频的在某一些场景里为大家提供服务的产品。比如说 “Readhub”,是一个每日科技资讯号,我们希望把科技资讯都放在一起,让你看一条就可以了;还有我们对医疗领域的尝试,“全球临床试验”小程序,这是临床试验发现和联系。我认为这样的东西才需要小程序,也是小程序需要的东西。我们会在这条路上持续不断探索下去,希望能够提供更多的非常具体的小程序可以帮助到大家的,虽然不高频,但是能够救命的小程序和小应用。

以上是我演讲的所有内容,感谢大家的聆听!

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